Condiciones de contratación

1. Quién contrata y con quién

El servicio lo presta ODA. La casa de tus historias. Para contratar hay que ser mayor de edad y tener capacidad para obligarse.

Estas condiciones se aplican tanto a los libros de recuerdos como a los cómics personalizados: son el mismo servicio con dos formatos.

2. Cómo se contrata

En la web no hay pago automático: el presupuesto se acepta y se paga por transferencia, en los plazos que ese mismo presupuesto indique.

• Nos escribes por el formulario, por correo o por WhatsApp y nos cuentas qué quieres.
• Te mandamos un presupuesto por escrito con el formato, el número de entrevistas, los plazos, las revisiones incluidas y el precio total con impuestos.
• El contrato existe cuando aceptas ese presupuesto por escrito. Hasta entonces no hay compromiso por ninguna de las dos partes.
• Con la aceptación se firma también el documento de participación de quienes vayan a salir en la obra.

3. Precios e impuestos

Los precios que se publican en las webs son orientativos y sirven para hacerse una idea; el que vale es el del presupuesto aceptado. Todos los importes incluyen el IVA aplicable (21 %).

Los gastos de envío de los ejemplares van indicados aparte en el presupuesto cuando los haya.

4. Qué incluye y en cuánto tiempo

Cada presupuesto dice cuántas entrevistas cubre, cuántas personas pueden participar, cuántas páginas tiene la obra y cuántos ejemplares se imprimen. Lo que no esté escrito ahí, no está incluido.

En los libros, las revisiones incluidas son dos: una del capítulo de muestra y una de la obra completa. En los cómics, el Cómic Especial incluye una revisión de la obra completa y el Cómic Recuerdo no incluye revisiones. Se pueden pedir más, y se presupuestan.

Los plazos se cuentan desde la primera entrevista. Se detienen mientras falte una respuesta, una entrevista, una aprobación o material tuyo o de las personas que participan, y te avisamos con una previsión nueva en cuanto pase.

5. Lo que pones tú

Nos entregas las historias, las fotos y los materiales que quieras que salgan. Al hacerlo nos garantizas que tienes derecho a usarlos y a cedernos su uso para esta obra, y que has informado a las personas que aparecen.

No publicamos ni imprimimos contenido que dañe a terceros. Si algo de lo que se cuenta puede hacer daño, lo avisamos y lo decidimos juntos antes de imprimir; en la revisión se puede quitar cualquier cosa.

6. De quién es la obra

La obra terminada es para ti: puedes leerla, regalarla, reimprimirla con nosotros y guardarla para siempre. Te cedemos el derecho de usarla y reproducirla para fines personales y familiares, sin límite de tiempo.

Lo que no se cede es la explotación comercial: vender ejemplares, adaptarla o publicarla como producto propio requiere un acuerdo aparte. El estilo gráfico, las plantillas y las herramientas con las que se hace siguen siendo nuestras.

Usar tu obra o tus fotos para enseñar nuestro trabajo —en la web o en redes— requiere tu consentimiento explícito, que se pide aparte y se puede retirar. Si no lo das, no cambia nada del encargo.

7. Cómo se hace, dicho claro

Usamos herramientas de inteligencia artificial para transcribir, redactar borradores e ilustrar, con personas escribiendo, corrigiendo y decidiendo en cada paso. Lo decimos aquí porque es tu derecho saberlo antes de encargar, y porque en los vídeos que publicamos va declarado igual.

Si prefieres que tu obra se haga sin esas herramientas, se puede: cuesta más y tarda más, y se presupuesta así desde el principio.

8. Cancelaciones, desistimiento y reembolsos

Si eres consumidor y contratas a distancia —por correo, teléfono o WhatsApp—, con carácter general tienes catorce días naturales para desistir sin dar explicaciones (treinta en los casos de visitas no solicitadas a domicilio o excursiones promocionales que prevé la ley). Con el contrato te damos el modelo de desistimiento.

Si nos pides expresamente que empecemos antes de que terminen esos catorce días y después desistes, pagas solo la parte proporcional del trabajo ya hecho. Y ese derecho se pierde únicamente cuando el servicio se ha completado entero, si antes lo pediste así y sabías esa consecuencia.

La ley permite excluir del desistimiento los bienes hechos según las indicaciones del consumidor o claramente personalizados, y esa excepción puede aplicarse a los ejemplares impresos de tu libro o tu cómic, según lo avanzados y lo personalizados que estén. Nada de esto limita los derechos que la ley te da y a los que no se puede renunciar.

Fuera del desistimiento, puedes cancelar cuando quieras, por escrito: pagas el trabajo ya realizado y los costes de terceros que no se puedan recuperar y que te hayamos avisado y hayas aceptado, siempre hasta el precio contratado. Te descontamos lo que ya hubieras pagado y te justificamos el cálculo. Si cancelas después de aprobar el capítulo de muestra, te entregamos en PDF los textos ya pagados.

Si el ejemplar llega mal

Roto, mal impreso o mal encuadernado por un defecto de producción: nos mandas una foto y lo reimprimimos a nuestra costa.

Si hay errores nuestros

Las erratas que metamos nosotros y los fallos de maquetación se corrigen, y cuando hace falta se reimprimen los ejemplares afectados sin coste para ti. Un dato que estaba mal en la prueba que aprobaste se corrige, pero eso solo no obliga a reimprimir gratis: por eso la prueba final necesita tu aprobación expresa.

Garantía legal

Como consumidor tienes los derechos de garantía por falta de conformidad que marca la ley. Nada de lo anterior los limita ni los sustituye.

Cómo pedirlo

Un correo a hola@lacasadetushistorias.com contando qué ha pasado. Contestamos en días laborables y devolvemos por el mismo medio de pago.

9. Si algo va mal

Escríbenos primero a hola@lacasadetushistorias.com: la mayoría de los problemas se arreglan en un correo. Si no quedas conforme, puedes acudir a las oficinas municipales de información al consumidor o a la junta arbitral de consumo de tu comunidad autónoma.

No enlazamos la plataforma europea de resolución de litigios en línea porque dejó de funcionar en julio de 2025, y mandarte a una página cerrada no ayudaría.

10. Ley aplicable

Se aplica la ley española. Si eres consumidor, mantienes el derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio.